Правила Центра

Эти правила были созданы для регулирования
взаимодействия специалисток Центра с обращающимися за помощью и сопровождающими их лицами.

Исполнение требований, установленных настоящими Правилами, является обязательным для всех обращающихся в Центр - как лично, так и с использованием любых средств связи.

1. Правила обращения в Центр:

1.1. Обращайтесь к нашим специалисткам уважительно и корректно. Важно избегать грубости, неуважительного поведения и нарушения личных границ.

1.2. Обязательно предоставляйте точную и достоверную информацию о себе, особенно по вопросам, которые стали причиной вашего обращения. Это поможет нам оказать помощь максимально эффективно или как можно более эффективно.

1.3. При необходимости будьте готовы предоставить дополнительную информацию по запросу наших специалисток. Если вы решите не делиться дополнительными сведениями, мы будем работать с вами в рамках уже предоставленной информации.

1. Права и обязанности специалисток и координаторок Центра:

3.1. Специалистки Центра должны общаться с уважением, избегать грубости и некорректного поведения в адрес обратившихся в Центр. Отношение координаторок должно быть уважительным ко всем обратившимся в Центр- -вне зависимости от происхождения, пола, религии, возраста, гражданства и социального статуса;
3.3. Если ваша ситуация выходит за рамки наших компетенций, мы честно об этом скажем и по возможности направим вас к специалистам из других организаций, где вам смогут помочь.
3.4. Для проведения консультации мы можем попросить вас обеспечить необходимые технические условия для видео- и аудиосвязи. Если связь прервется по техническим или другим причинам, не зависящим от вас, наша специалистка имеет право завершить консультацию.

3.5. Мы оставляем за собой право отказать в консультации, если вы находитесь в состоянии алкогольного или наркотического опьянения или нуждаетесь в срочной медицинской помощи, но отказываетесь обратиться за ней.
3.6. Вслучае некорректного, грубого или агрессивного общения со стороны обратившегося, атакже при нарушении уголовно-правовых и этических норм, наши специалистки имеют право прекратить
общение или консультацию и при необходимости попросить вас покинуть группу поддержки.
3.7. В ходе проведения консультации и/или иного общения со специалистками и координаторками Центра строго запрещено вести фото, видео, аудио фиксацию. В случае несогласованной фото. аудио, видеосъемки (любой фиксации консультации или иного общения) специалистки в праве прекратить консультацию и ограничитьдальнейшую коммуникацию.

1. Правила посещения групп поддержки:

4.1.Чтобы присоединиться к одной из наших групп поддержки, мы просим вас сначала встретиться
с одним из наших психологов для индивидуальной консультации. Это помогает нам понять, как лучше всего поддержать вас в рамках группы.
4.2. Участвуя в группе поддержки, каждый обязан хранить в секрете любую информацию, полученную от других участников. Это означает, что всё, что вы слышите в группе, остается в группе и не обсуждается за её пределами.
4.3. Во время встреч группы поддержки мы просим вас относиться с уважением к психологу и другим участникам сессии. Это включает в себя уважение к личным границам каждого и поддержание конструктивной атмосферы. Мы также просим вас быть открытыми и честными с
психологом о вашем состоянии и событиях в вашей жизни, которые могут быть связаны с обсуждаемыми проблемами